Ziel des Seminars
Das betriebswirtschaftliche Fundament dieses Seminars bildet ein Interessenmanagement der Unternehmen, das – aus strategischer wie operativer Perspektive – sowohl die Konfliktbearbeitung als auch die Konfliktprävention beinhaltet.
Die Seminarteilnehmer:innen werden befähigt, die Risikorelevanz interner und externer Unternehmenskonflikte für eine erfolgreiche Unternehmensführung verlässlich abzubilden, und erwerben erhellende Einsichten und professionelle Kompetenzen zur diplomatischen Klärung interner wie externer Unternehmenskonflikte.
Im Zentrum des Seminars stehen das „LUNA-Verfahrens- und Kompetenzkonzept“ sowie ein strategischer Handlungsrahmen der Unternehmen für ein nachhaltiges Konfliktmanagement.
Zielgruppe
Geschäftsführer/Vorstände und Führungskräfte/Funktionsträger von Unternehmen sowie unternehmensberatende Berufsgruppen und Juristen. Eine Mediationsausbildung ist nicht erforderlich.
Inhaltlicher Überblick
1. Tag · Vormittag · 08:30–12:30 Uhr
Unternehmenskonflikte und Interessenmanagement in Unternehmen
- In Konflikten ist Diplomatie gefragt – Das L.U.N.A.-Verfahrens- und Kompetenzkonzept
- Konflikte als operative und strategische Unternehmensrisiken
- Konfliktlandschaft in der Praxis einer zielgerichteten Unternehmensführung
- (Verborgene) Antreiber einer Konflikteskalation und deren Dynamik
- Vom Konfliktmanagement zum Interessenmanagement der Unternehmen
1. Tag · Nachmittag · 14:00–18:00 Uhr
Professionelles Zuhören als Schlüsselkompetenz zur Konfliktklärung
- Wünsche, Bedürfnisse, Interessen und Ziele im „Inselmodell“ der Psychologie
- Haltung entscheidet: Zuhören, um zu verstehen – nicht, um zu antworten!
- Differenziertes Zuhören und Umgang mit Missverständnissen
- Proaktives Zuhören zur Identifikation der maßgeblichen Konflikt-/Risikotreiber
- Analyse von Kommunikationssperren und deren Überwindung
2. Tag · Vormittag · 08:30–12:30 Uhr
Über professionelles Verhandeln zur zielführenden Streitbeilegung
- Psychologische Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren in der Verhandlungspraxis
- Win-Win-Lösungen durch zielführende Angebote: Wer sich bewegt, gewinnt!
- „Kopfkino“ entscheidet: Verbündete im Inneren Team suchen und gewinnen!
- Professionelle Vorbereitung komplexer Verhandlungen
- Rationalitätsfallen in Verhandlungen erkennen und vermeiden
2. Tag · Nachmittag · 14:00–18:00 Uhr
Nachhaltige Ergebnissicherung für die erarbeitete Konfliktklärung/-lösung
- Kennzeichen von stabilen und instabilen Verhandlungs- und Konfliktlösungen
- Grundpfeiler des Vertrauens und erfolgreiche Vertrauens-/Beziehungsarbeit
- Resiliente Stakeholder-Beziehungen und nachhaltiger Unternehmenserfolg
- Vom Interessenmanagement zu einer vertrauensbasierten Verantwortungskultur im Unternehmen
- Rückspiegel: Kompetenzgewinn für eine erfolgreiche Unternehmensführung